23 Agustus 2025 – Blibli baru saja meluncurkan fitur Retur Alasan Apa pun, yang memberikan kesempatan kepada pembeli untuk mengembalikan produk yang dibeli tanpa perlu menyertakan alasan spesifik, selama produk memenuhi syarat yang telah ditentukan. Fitur ini menjadi jawaban untuk keresahan banyak pelanggan online yang sering merasa terjebak setelah melakukan pembelian yang tidak sesuai ekspektasi.
Melody Budiono, Kepala Desain dan Wakil Kepala Brand & Communications Blibli, menjelaskan bahwa produk yang sering mengalami masalah, seperti sepatu dengan ukuran yang tidak tepat, menjadi fokus utama fitur ini. “Di Blibli, pembeli tidak perlu khawatir jika barang yang diterima tidak sesuai harapan. Proses retur yang sederhana memungkinkan mereka untuk mendapatkan pengganti yang diinginkan,” ujarnya.
Fitur ini dihadirkan untuk memberikan kenyamanan tambahan kepada pelanggan saat berbelanja. Dengan mengurangi kekhawatiran terkait barang yang mungkin tidak sesuai atau datang dalam kondisi kurang baik, Blibli ingin menciptakan pengalaman belanja yang lebih menyenangkan. Selain itu, Blibli juga menekankan komitmennya melalui manifesto #NoBlablaDiBlibli, yang menunjukkan komitmen untuk memberikan layanan yang lebih baik di setiap langkah.
Untuk melakukan retur, pelanggan hanya perlu menyiapkan foto dan video sebagai bukti, lalu mengunjungi halaman ‘Daftar Pesanan’. Setelah memilih pesanan yang ingin dikembalikan, mereka dapat mengisi formulir yang disediakan. Proses ini mencakup pemilihan metode pengembalian yang diinginkan, baik dijemput atau dikirim secara manual.
Blibli berkomitmen untuk memastikan setiap pengalaman belanja online tidak hanya praktis tetapi juga memberikan rasa aman dan bebas dari drama.
